Domande frequenti

Raccolta delle domande più ricorrenti. Per le condizioni complete, si rimanda alle pagine collegate.

Assortimento

Quali prodotti vendete?

Esclusivamente sneakers da uomo, in pelle liscia, camoscio, pelle con camoscio o mesh, con materiale, colore e numeri specificati nella scheda di ciascun modello.

Come vanno trattati i diversi materiali?

Pelle liscia: un panno leggermente umido. Camoscio: spazzola morbida, pulizia a secco, protezione dalla pioggia. Mesh: spazzola morbida con acqua tiepida e sapone neutro, senza lavatrice.

È possibile vedere i prodotti in un negozio?

No. La vendita avviene solo su nuitscarpe.com.

Ordini

Come si effettua un ordine?

Selezioni modello e numero, aggiunga il prodotto al carrello e completi la cassa con indirizzo e pagamento. Le invieremo quindi per email il riepilogo, comprensivo del numero d’ordine.

L’indirizzo può essere corretto dopo l’ordine?

Sì, prima della spedizione. Ci scriva a support@nuitscarpe.com indicando numero d’ordine e indirizzo corretto.

L’ordine può essere annullato?

Se il pacco non è ancora stato preparato, l’ordine viene annullato con rimborso integrale. Se è già stato spedito, attenda la consegna: dalla consegna decorrono rispettivamente 14 giorni per il recesso e 30 per il reso.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono accettati?

i principali circuiti di carte, sia di credito sia di debito, oltre a Google Pay e Apple Pay, tramite la piattaforma Stripe. Dettagli nei Termini di fatturazione.

Quando avviene l’addebito?

Al momento dell’invio dell’ordine.

I dati della carta sono visibili a Nuitscarpe?

No. Vengono inseriti in un modulo cifrato di Stripe; Nuitscarpe riceve solo l’esito della transazione.

Spedizioni

Qual è il costo della spedizione?

Nessuno: 0 € su ogni ordine destinato all’Italia.

Quali sono i tempi?

1–2 giorni lavorativi di preparazione e 5–8 di trasporto, per un totale di 6–10 giorni lavorativi. Gli ordini pervenuti nei giorni feriali entro le ore 17 vengono preparati a partire dalla stessa giornata. Si veda la Politica di spedizione.

Effettuate spedizioni all’estero?

No. Le consegne riguardano solo l’Italia, isole comprese.

Come posso seguire la spedizione?

Alla partenza del pacco riceverà per email il codice di tracciamento. Lo stato dell’ordine è visibile anche su Traccia il tuo ordine.

Sono previsti pagamenti al corriere?

No. I prezzi includono l’IVA e la consegna è gratuita.

Numeri

Come si sceglie il numero?

Rilevi la lunghezza del piede seguendo la Guida alle taglie. In caso di dubbio, ci comunichi la misura: Le indicheremo il numero adatto.

Resi e rimborsi

Entro quando è possibile effettuare un reso?

Il termine è di 30 giorni dalla consegna, a condizione che le calzature siano state provate soltanto in casa, abbiano suole pulite e siano riposte nella confezione originale; a ciò si aggiungono i 14 giorni di recesso di legge. Condizioni complete nella Politica di restituzione e rimborso.

Ho ordinato un numero non adatto.

Può restituire il paio ed effettuare un nuovo ordine, oppure richiederne la sostituzione, se il numero desiderato è disponibile.

Chi sostiene il costo del reso?

Il cliente, in caso di ripensamento; Nuitscarpe, se il paio è difettoso o diverso da quello ordinato. Sul rimborso non sono applicate commissioni.

In quanto tempo viene effettuato il rimborso?

Il reso viene verificato entro 24–48 ore dall’arrivo e il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento; l’accredito bancario richiede in genere 5–7 giorni lavorativi.

Un difetto emerso dopo alcuni mesi è coperto?

Sì, dalla garanzia legale di conformità, valida 2 anni dalla consegna. Ci invii fotografie e numero d’ordine a support@nuitscarpe.com.